頭に来る法人発行メルマガ
以下引用。
「このメールに返信しても対応が出来ませんので返信しないで下さい」
これには、頭にきた。 内容について問い合わせをしたい時にメールで返信できない。 これって、すご～く不便。
メールの世界は、メールで読者が判断する。 メールでのお客様対応をよく考えて、 メール情報の発信をまず考えてもらいたい。 メールでの姿勢が、お客の印象を良くも悪くもする。
メールで情報を発信したときは、 必ず、発信したメールでの返信を喜んで受つけ、 24時間以内に何らかの返答を行う。 これが肝心だ。 第三者にメール配信を委託するならば、 返信対応も十分行えるような人や企業に委託してほしい。
（執筆：吉田憲人 Eメールマーケティング コンサルタント）