東京三菱UFJ銀行はもうちょっと頑張ってほしいなぁ
もう合併して結構時間が経つと思うのですが、いまだに「旧東京三菱」と「旧UFJ」でサービスを区分するのはどうにかしてほしいと思います。
店舗によってサービスが違うのはかなり致命的ですが、オンラインサービスも未だに別サービスが併存して走っているため、「オンラインサービストップ」＞「前の銀行による分岐ページ(ポップアップ)」＞「オンラインサービス(ポップアップ)」という、サービスとしてはかなり酷い状況です。
しかも、オンラインサービスに関するお問い合せ先が見つからなく、それ以前にお問い合せ窓口が電話しかないのはこの時代どうなんだろう？って思ったりもします。
メガバンクからしてみれば、小口のユーザーなんて気にかける余裕もないのかもしれませんが、もう少し面倒見てほしいなぁ、と思いました。
その辺り、三井住友はwebでの対応がきめ細かくて好感が持てますね。